Качество в истории цивилизации.

В прошлом году состоялись Ломоносовские чтения, которые по зародившейся традиции проводятся в ОАО «Гомельстекло» в канун дня рождения великого российского ученого, основоположника отечественной науки о стекле. Третьи по счету чтения были посвящены вопросу качества. Материалы чтений были размещены в папке СМК Lotus Notes. Учитывая интересы и пожелания работников предприятия, для многих из которых эти материалы остаются недоступными, редакция «ГС» предлагает вниманию читателей ряд докладов, сделанных специалистами завода на Ломоносовских чтениях 2007 года. Открываем публикацию нового цикла докладом, подготовленным инженером по стандартизации и сертификации отдела управления качеством М. А. ШЕРСТКИНОЙ.

История развития методов управления качеством уходит в глубину веков. Еще в XVIII в. до н.э. вавилонский царь Хаммурапи в своде законов (кодекс Хаммурапи) заложил основы ответственности за качество продукции. Так, согласно кодексу строителя, если в результате некачественной работы построенный дом обвалится, то в случае гибели хозяина дома должен быть убит строитель, смерть сына хозяина влечет гибель сына строителя, все имущественные потери возмещает строитель. Эти суровые законы впервые заложили принцип ответственности производителя за качество своей продукции.

В классической Греции при строительстве храмов решающая роль принадлежала архитектору. Архитектор был больше, чем просто мастером. Именно он являлся создателем храма: проектировал, осуществлял авторский надзор за выполнением работ. На него была возложена ответственность за поддержание высокого уровня качества. Яркий пример- опыт работы мастера Скопаса из Пароса: археологические находки и литературные источники доказывают, что этот архитектор в IV веке до нашей эры выполнил проект, затем осуществлял авторский надзор за строительством и принимал непосредственное участие во всех работах, связанных с возведением храма Афины Алеи в Тегее. Архитектор должен был заключить контракт со служителями храма, по которому он брал на себя обязательство подготовить модели и представить им на рассмотрение и утверждение. В одном из самых ранних упоминаний, касающихся моделей или образцов, приводится ссылка на закон Афинского государства от 449 года до нашей эры. Он гласил, что храм Афины Победоносной (Ники) должен быть построен в соответствии с описанием Калликтра.

Тот факт, что в Древней Греции архитекторов считали мастерами, ремесленниками, наводит нас на вопрос об обучении. И в самом деле, как архитекторы овладевали основами своей профессии, как они совершенствовали свои навыки до такой степени, чтобы создавать проекты, контролировать строительство, решать технические проблемы, неизбежно возникающие при возведении сооружений таких масштабов? От некогда богатой литературы по этому вопросу до наших дней почти ничего не сохранилось. Изучение дошедших до нас источников показывает, что архитекторы придерживались системного подхода к строительству и составляли подробные описания, в которых обобщались достижения и опыт, полученный при строительстве конкретных объектов. В те времена архитекторы учились своему ремеслу, используя, главным образом, опыт своих предшественников.

Строительная программа Перикла, описанная Плутархом, показывает каких высот достигло планирование качества у древних греков. В процессе строительства учитывались самые разнообразные аспекты. Качество всегда стояло во главе угла. Перед тем как начать строительство, тщательно взвешивались все возможные факторы, начиная от возможностей использования самого лучшего мрамора, который только можно было найти на Пентеликоне (гора возле Афин), и, кончая подсчетом политических преимуществ, которые давал потенциальный расцвет близлежащих городов. В этом направлении было достигнуто многое, о чем свидетельствуют, например, такие великолепные сооружения, как Парфенон, Пропилеи в Мнессикле, Эрехтейон.

Письменные свидетельства из Ливадии в Беотии знакомят нас с процессом контроля качества, который, судя по всему, являлся обычным при возведении храмов. Во-первых, регулярно проводили проверку гладкости поверхности стыков. Ярко-красный пигмент вермильон наносился на особый камень-канон, который имел правильную форму и гладкую поверхность. Покрытый вермильоном канон прикладывали к стыкуемым поверхностям блоков. Если поверхности окрашивались неравномерно, это означало, что они все еще не являются гладкими.

Помимо контроля качества конечного продукта, осуществлялся контроль и в процессе строительства. До наших дней дошли тексты с описание процесса сооружения храма Зевса Царственного в Ливадии, из которых видно, насколько серьезное внимание уделялось контролю за работой. Процесс контроля в этих текстах представлен как обычное явление при строительстве храмов. Описан и процесс выплаты вознаграждения. Работники получали плату за труд частями, по мере выполнения работы, а оставшаяся часть им выплачивалась по завершении строительства. Многие источники свидетельствуют об аналогичных соглашениях между рабочими и теми, кто распоряжался денежными средствами. Такая процедура предусматривалась для того, чтобы люди не имели возможности скрыться с деньгами, не выполнив работу. Судя по всему, потребность в квалифицированных рабочих, способных принять участие в сооружении храма, была очень велика.

Улучшение качества строений достигалось различными способами. Всевозможные изобретения способствовали ускорению и упрощению строительства.

Как отмечал Филон Александрийский, внесение усовершенствований – это способ улучшения эстетического восприятия здания, не требующий необходимости каких бы то ни было конструктивных изменений.

Древние греки внесли гигантский вклад в развитие самых разнообразных областей человеческой деятельности, включая философию, политику, демократию, литературу, прикладные искусства, математику, науку и технологию. Это произошло потому, что уже в глубокой древности греки стремились к совершенству, то есть к высокому качеству. Это стремление ярко проявилось и в архитектуре – при возведении древних храмов и театров.

Для достижения такого высокого уровня качества древние мастера использовали различные управленческие средства и технологии. К первым относится, например эффективная контрактная система, ограниченная существующим законодательством, подкрепленная системой штрафов и премий, а также некоторыми привилегиями.

Эта система работала, несмотря на отдельные перерывы, вызванные войной или прекращением финансирования. В результате появились зримые символы того общества, которое можно смело считать колыбелью европейской цивилизации и демократии.